SALGSBETINGELSER FOR CREAMETIS
Sist oppdatert: 24. august 2026
- Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder kjøp av varer og tjenester fra Creametis. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Betingelsene begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.
- Selger
Selger er:
FORODDEN CREARE
Organisasjonsnummer: 938 355 606
Adresse: Kolleveien 6a 1832 Askim
E-post: info@creametis.no
Nettsted: www.creametis.no
Foretaket bruker Creametis som butikknavn. Creametis har ikke fysisk butikk. Henting og besøk må avtales på forhånd.
Kjøper er personen som foretar bestillingen.
- Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger på produktsiden, kundens bestilling, godkjent pristilbud og eventuell annen skriftlig avtale mellom kunden og Creametis.
For spesialtilpassede produkter er avtalen bindende når kunden har godkjent pristilbudet og spesifikasjonene skriftlig. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
- Spesialtilpasset 3D-print
Ved bestilling av spesialtilpasset 3D-print skal kunden sende inn en 3D-fil eller beskrive ønsket produkt. Kunden bør oppgi nødvendige mål, ønsket materiale, farge, antall og bruksområde.
Creametis vurderer om oppdraget kan gjennomføres og sender et pristilbud. Tilbudet skal så langt det er relevant beskrive:
• produkt og utforming
• mål og toleranser
• materiale og farge
• antall
• pris og eventuell frakt
• forventet produksjons- og leveringstid
• eventuelt design- eller tilpasningsarbeid
Produksjonen starter først etter at kunden har godkjent tilbudet og eventuell avtalt forhåndsbetaling er mottatt.
Endringer etter godkjenning må avtales skriftlig. Endringer kan medføre ny pris og lengre leveringstid.
- Kundens filer og rettigheter
Kunden er ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter og tillatelser til filer, modeller, logoer, figurer og annet materiale som sendes til Creametis.
Creametis kan avvise oppdrag som kan være ulovlige, farlige eller krenke andres opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter. Creametis produserer ikke våpen eller våpendeler.
Når kunden leverer en ferdig 3D-modell, er kunden ansvarlig for at modellen og målene uttrykker ønsket resultat. Creametis skal likevel varsle kunden dersom det oppdages åpenbare problemer før produksjonen starter.
Kjøp av et fysisk produkt innebærer ikke automatisk levering av en digital modellfil eller overføring av rettighetene til en modell som Creametis har utviklet. Levering av modellfiler eller overføring av rettigheter må avtales særskilt.
- Pris
Alle priser oppgis i norske kroner. Kunden skal få opplyst den samlede prisen før bestillingen godkjennes, inkludert avtalte tillegg, designarbeid og frakt.
Dersom oppdraget må endres på en måte som påvirker prisen, skal kunden få et nytt eller oppdatert pristilbud før arbeidet fortsetter.
- Betaling
Betaling skjer med betalingsmetoden og innen fristen som fremgår av pristilbudet, bestillingsløsningen eller ordrebekreftelsen.
For spesialtilpassede produkter kan Creametis kreve hel eller delvis betaling før designarbeidet eller produksjonen starter. Dette skal opplyses tydelig før kunden godkjenner bestillingen.
Manglende betaling kan føre til at produksjon og levering blir utsatt.
- Egenskaper ved 3D-printede produkter
3D-printing bygger produktet lag for lag. Synlige laglinjer, skjøter og mindre variasjoner i overflate, fargenyanse og mål kan derfor forekomme. Slike normale produksjonsspor regnes ikke som en mangel når produktet ellers samsvarer med godkjente spesifikasjoner og avtalt kvalitet.
Kunden skal opplyse om produktets planlagte bruksområde. Produkter skal ikke brukes til sikkerhetskritiske formål, kontakt med mat, medisinsk bruk eller andre bruksområder med særlige krav med mindre dette er uttrykkelig avtalt.
- Levering
Leveringsmåte, fraktpris og forventet leveringstid opplyses i nettbutikken eller pristilbudet.
Dersom leveringstid ikke er særskilt avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Ved forsinkelser skal kunden varsles så raskt som mulig.
Risikoen for varen går over på kunden når kunden eller en representant for kunden har mottatt varen.
Henting hos Creametis er bare mulig etter særskilt avtale.
- Forsinkelse
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kunden, kan kunden gjøre gjeldende rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Kunden kan blant annet kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist eller heve kjøpet når lovens vilkår er oppfylt.
Henvendelser om forsinkelse sendes til info@creametis.no.
- Angrerett for spesialtilpassede produkter
Produkter som designes eller fremstilles etter kundens fil, mål, beskrivelse eller andre individuelle ønsker, er spesialtilpassede varer. Slike varer er unntatt angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e.
Kunden skal informeres om dette før pristilbudet godkjennes og produksjonen starter.
Unntaket fra angreretten begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom varen har feil, skader eller ikke samsvarer med det som ble avtalt.
- Angrerett for standardvarer
For standardvarer som ikke er individuelt tilpasset, gjelder normalt 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at kunden mottar varen.
Kunden må gi tydelig beskjed om bruk av angreretten til info@creametis.no før fristen utløper. Kunden kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden ga beskjed. Kunden dekker den direkte returkostnaden, med mindre annet er avtalt.
Kunden kan undersøke varen på en forsvarlig måte. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for redusert verdi.
Creametis tilbakebetaler beløpet i samsvar med angrerettloven og kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at den er sendt.
- Feil opplysninger fra kunden
Hvis produktet samsvarer med den godkjente modellen og spesifikasjonene, men ikke kan brukes som ønsket fordi kunden oppga feil mål, sendte feil fil eller ga mangelfulle opplysninger, regnes dette normalt ikke som en mangel ved varen.
Dette gjelder ikke dersom Creametis har gitt uriktige råd eller produktet avviker fra det som faktisk ble avtalt. Creametis kan tilby et nytt eller korrigert produkt mot et nytt pristilbud.
- Reklamasjon
Dersom varen har en feil, skade eller ikke samsvarer med avtalen, må kunden kontakte Creametis innen rimelig tid etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.
Kunden bør oppgi ordrenummer, beskrive problemet og legge ved tydelige bilder. Varen skal ikke returneres før dette er avtalt.
Ved en berettiget reklamasjon kan kunden ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Creametis dekker nødvendige returkostnader ved godkjent reklamasjon.
- Personopplysninger
Creametis behandler personopplysninger for å håndtere forespørsler, tilbud, bestillinger, betaling, levering, kundeservice og lovpålagt dokumentasjon.
Mer informasjon finnes i Creametis’ personvernerklæring.
- Konfliktløsning
Klager skal først rettes til Creametis på info@creametis.no, slik at partene kan forsøke å løse saken.
Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. Hvis meklingen ikke fører frem, kan saken i mange tilfeller bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Avtalen er underlagt norsk rett.